Technicien support informatique H/F

Poste basé à 

RENNES

Début du contrat

Durée

1 mois

Missions

Rattaché au Responsable Support, le/la technicien(ne) Support doit être en mesure de diagnostiquer les problèmes et de les réparer, même à distance, en respectant les process. Il/elle travaille en collaboration avec les autres membres de l’équipe. A ce titre, il/elle aura pour missions de:
• Gérer la relation utilisateurs (Conseils, accompagnement)
• Prendre en charge des incidents/demandes utilisateurs
• Enregistrer, renseigner et mettre à jour l’outil de ticketing et gestion de parc
• Résoudre les incidents de premier niveau
• Gérer, maintenir et assurer l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs pour :
o les postes de travail
o la téléphonie fixe & mobile
o l’utilisation de vidéo projection et de visioconférence
o la gestion du parc d’imprimantes et copieurs (agences et chantiers)
• Installer les logiciels du SI
• Tenir la documentation à jour et assurer la mise à jour de la base de connaissances
• Alerter sa hiérarchie de tout incident « hors norme »
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Le poste est accessible PMR

Aptitudes attendues pour le poste

Diplômes / Expérience

De niveau Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur poste similaire.

Savoir-faire

Doté d'une bonne connaissance sur Windows 10 / Office 365 et de connaissance avancées en configurations usuelles, systèmes et outils bureautique, réseaux informatique et téléphonie sur IP, système de vidéo-projection et visioconférence), vous avez également un bon niveau d'anglais technique.

Savoir-être

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre méthode et vos qualités relationnelles (esprit d’équipe, relation avec les utilisateurs, réactivité et disponibilité, ainsi que voter curiosité technique.

Informations

35H

Salaire horaire brut en €

15

Possibilité de CDI

Présentation de l'entreprise

Vous bénéficiez d’une RQTH ? (Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé) 

Vous vous reconnaissez dans les attendus au poste ?

Référence de l'annonce

R62

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